RRDesk Help Desk v8.1.1

Бывает так, что на работе начинается полная неразбериха с просьбами коллег. Кто-то просит починить принтер, другой забыл пароль, а третий вообще хочет новую мышку. Если записывать всё это на обрывках бумаги или надеяться на память, то скоро голова пойдет кругом. RRDesk Help Desk придумали как раз для того, чтобы такие мелкие дела не превращались в огромный снежный ком.

Эта штуковина помогает собрать все жалобы и вопросы в одном месте, чтобы ничего не потерялось. Вы просто заносите туда задачу, и она висит перед глазами, пока её не сделаете. Не нужно больше мучительно вспоминать, кому вы обещали обновить антивирус на прошлой неделе. Система сама напомнит, что время поджимает и пора бы уже заняться делом.

Интерфейс тут максимально простой, без всяких заумных кнопок и лишних настроек. Даже если вы не очень дружите с компьютером, разобраться получится буквально за пять минут. Главное окно показывает список текущих проблем, их важность и кто именно просит о помощи. Можно быстро раскидать поручения между сотрудниками, если вы работаете в команде.

Программа не занимает много места на диске и не тормозит систему, что очень радует. Она просто тихо сидит в уголке и ждет, когда вы решите добавить новое событие. Можно прикреплять разные файлы или скриншоты ошибок, чтобы не объяснять на пальцах, что именно сломалось. Это сильно экономит нервы обоим сторонам процесса.

Когда задача выполнена, вы просто ставите отметку, и она уходит в архив. Потом всегда можно посмотреть историю и понять, на что уходит больше всего рабочего времени. Это помогает планировать день и не засиживаться в офисе допоздна из-за дурацких мелочей. Начальству тоже будет проще объяснить, чем вы занимались целую неделю.

В общем, софт полезный для тех, кто устал от постоянного хаоса в переписках и мессенджерах. Порядок в делах наводится сам собой, стоит только начать вбивать туда информацию. Больше не придется краснеть перед боссом за забытую заявку или потерянный контакт клиента. Все лежит по полочкам, прозрачно и понятно для любого обычного человека.

Попробуйте поставить эту утилиту, если чувствуете, что тонете в чужих просьбах. Она реально разгружает мозги и позволяет сфокусироваться на чем-то действительно важном. В конце концов, работать должно быть удобно, а не мучительно больно от бесконечной суеты. Хороший инструмент всегда стоит того, чтобы потратить на него немного своего внимания.